Termeni și Condiții

CUM COMAND?

Produsele L’Univers de Nicolai pot fi comandate in fiecare zi, de luni pana vineri utilizand formularul de comanda de pe site-ul https://luniversdenicolai.ro/persoana-fizica. Preluam comenzile pana la ora 12:00, le prelucram dupa-amiaza si le livram a doua zi, gratuit.

MODALITATI DE LIVRARE

Livrarea va fi efectuată gratuit prin transport frigorific in Bucuresti si judetul Ilfov.

MODALITATI DE PLATA

Comenzile se platesc prin plata cu cardul pe site-ul nostru sau la livrare prin POS. In cazul in care doriti factura va rugam sa ne transmiteti informatiile la telefon: 0752.775.425 sau pe e-mail la ioana.p@luniversdenicolai.ro.

ANULAREA COMENZII

Anularea unei comenzi se poate face pana in ora 12:00, trimitand un mail la ioana.p@luniversdenicolai.ro in care sa specificati numarul comenzii si mentiunea: Anulare sau prin telefon la numarul 0752.775.425.

RETURURI

Produsele care se dovedesc a fi neconforme, care au suferit modificari, abateri de la reteta sau au fost ambalate gresit pot fi returnate in 24 de ore. Trimiteti sesizarea pe adresa de e-mail ioana.p@luniversdenicolai.ro sau la telefon: 0752.775.425, insotita de o poza relevanta. Un angajat L’Univers de Nicolai vă va contacta pentru a solutiona sesizarea prin inlocuirea produsului. Deplasarea la adresa pentru tur/retur va fi efectuata gratuit de catre un angajat L’Univers de Nicolai.

PENTRU CE SUNT UTILIZATE DATELE?

Datele furnizate de către Utilizator vor fi utilizate de către Cantine de Nicolai pentru contactarea telefonică cu scopul de a furniza mai multe informaţii despre produsele şi serviciile sale. Ulterior, vor putea fi utilizate de către Cantine de Nicolai, pentru a transmite informaţii despre acestea sau alte produse şi servicii via e-mail, telefon sau via sms.

PENTRU CÂT TIMP VOM STOCA ACESTE DATE?

Datele vor fi stocate până când utilizatorul pretinde să procedeze la eliminarea acestora.

CUM SE EXERCITĂ DREPTUL DE ACCES, RECTIFICARE ŞI ANULARE A DATELOR?

Utilizatorul va putea să-şi exercite drepturile de acces, rectificare şi anulare a datelor sale cu caracter personal. Exercitarea acestui drept va putea fi realizat prin e-mail la următoarea adresă: ioana.p@luniversdenicolai.ro .

CUM VĂ PUTEŢI OPUNE LA PRIMIREA DE INFORMĂRI ÎN SCOP DE MARKETING?

În cazul în care nu doriţi să primiţi aceste comunicări, vă puteţi opune în orice moment la utilizarea datelor dvs. în scop de marketing, trimiţând un e-mail la ioana.p@luniversdenicolai.ro .

CUM SE ASIGURĂ SECURITATEA DATELOR DVS. CU CARACTER PERSONAL?

Datele cu caracter personal puse la dispoziţie de către Utilizatori vor fi incorporate într-un fişier automatizat, în baza termenilor şi condiţiilor stabilite în Legea deja menţionată 2016/679 din 27 aprilie.  SEO şi Cantine de Nicolai respectă cele mai bune practici în domeniul securităţii şi protecţiei datelor cu caracter personal, având în acest sens un sistem care garantează securitatea, confidenţialitatea datelor dvs. cu caracter personal, precum şi confidenţialitatea comunicaţiilor electronice.

Politica de securitate a colectării şi stocării de date ale SEO şi ale Cantine de Nicolai prevede, pe lângă celelalte aspecte, o investiţie ridicată în infrastructurile tehnologice care împiedică accesul la datele cu caracter personal de către persoane neautorizate. Sunt luate toate măsurile de securitate pe care SEO şi Cantine de Nicolai înţeleg că sunt indispensabile pentru protecţia datelor dvs. cu caracter personal. Totuşi, SEO şi Cantine de Nicolai îi înstiinţează pe Utilizatori că este necesar să adopte măsuri adiţionale de securitate, în special să se asigure că utilizează un browser actualizat in termeni de patch-uri de securitate configuraţi în mod adecvat, cu firewall activ, antivirus şi anti-spyware şi au verificat autenticitatea site-urilor pe care le vizitează pe internet, trebuind să evite site-urile în a căror reputaţie nu pot avea încredere.

PROTECŢIA ÎMPOTRIVA SPAMULUI

Spamul constă în transmiterea nediferenţiată de e-mailuri către persoane necunoscute. SEO garantează că nu va utiliza datele colectate de pe această pagină în niciun scop care este diferit de cel al clientului său Cantine de Nicolai.

CUM UTILIZĂM COOKIE-URILE?

Un cookie este o arhivă care este instalată pe calculator atunci când se accesează anumite pagini de pe internet. Cookie-urile pe care le utilizăm sunt următoarele:

1. Cookie-uri proprii: sunt acelea care sunt transmise către echipamentul terminal al utilizatorului plecând de la un calculator sau domeniu generat de către editorul însuşi şi care furnizează serviciul solicitat de către utilizator.
2. Cookie-uri de la terţi: Cele care sunt transmise către echipamentul terminal al utilizatorului plecând de la un calculator sau domeniu care nu este generat de către editor, ci de către altă entitate care tratează datele obţinute prin intermediul cookie-urilor.
3. Cookie-uri de sesiune: Sunt un tip de cookie-uri proiectate pentru a colecta şi a stoca date în timp ce utilizatorul accesează o pagină web.
4. Cookie-uri persistente: Sunt un tip de cookie-uri în care datele rămân stocate în terminal şi pot fi accesate şi prelucrate pe durata unei perioade definite de către responsabilul cookie-ului şi care poate să varieze de la câteva minute la câţiva ani.
5. Cookie-uri tehnice: Sunt acelea care permit utilizatorului navigarea prin site, platformă sau aplicaţie şi utilizarea diverselor opţiuni sau servicii care există în el, ca de exemplu, controlul traficului şi comunicarea de date, identificarea sesiunii, accesul la zone restricţionate, reamintirea elementelor care fac parte dintr-o cerere, realizarea procesului de cumpărare al cererii, realizarea solicitării de înscriere sau participare la un eveniment, utilizarea resurselor de securitate în momentul navigării, stocarea conţinuturilor pentru difuzarea de video-uri sau sunete sau distribuirea conţinuturilor pe reţelele sociale.
6. Cookie-uri de personalizare: Sunt acelea care permit utilizatorului accesul la serviciu cu anumite caracteristici de caracter general predefinite, în baza unei serii de criterii, la terminalul utilizatorului, ca de exemplu limbajul, tipul de browser prin care se accesează serviciul, configuraţia regională de unde se accesează serviciul etc.
7. Cookie-uri de analiză: Sunt acelea care permit responsabililor săi să asiste şi să analizeze comportamentul utilizatorilor site-urilor la care sunt conectaţi. Informaţiile colectate prin astfel de cookie-uri sunt utilizate pentru a măsura activitatea site-urilor, aplicaţiilor sau platformelor şi pentru a crea profiluri de navigare ale utilizatorilor acestor site-uri, aplicaţii şi platforme, cu scopul de a realiza îmbunătăţiri în baza analizei de date de utilizare efectuate de către utilizatorii serviciului.
8. Cookie-uri pentru publicitate: Sunt acelea care permit gestiunea, în cel mai eficient mod posibil, a spaţiilor publicitare pe care editorul le-a inclus deja într-un site, într-o aplicaţie sau platformă de unde prestează serviciul solicitat în baza criteriilor, precum conţinutul editat sau frecvenţa cu care anunţurile sunt postate.
9. Cookie-uri pentru publicitate comportamentală: Sunt acelea care stochează informaţiile despre comportamentul utilizatorului obţinut prin observarea continuă a obiceiurilor sale de navigare, permiţând dezvoltarea unui profil specific pentru postarea anunţurilor în baza acestuia.

SUGESTII / RECLAMATII

Pentru sugestii si reclamatii va rugam sa ne scrieti pe adresa ioana.p@luniversdenicolai.ro sau la telefon: 0752.775.425, iar acestea vor fi solutionate la 24 de ore de la primire.

Politica de Confidențialiate

CINE SUNTEM?

Îndeplinind REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, vă informăm că S.C Sales Engine Online Eastern Europe S.R.L, persoană juridică română, cu sediul în București, Sector 2, str. Jean Louis Calderon nr. 70, parter, ap.5, nr. de ordine în Registrul Comerțului J40/8765/2013, cod unic de înregistrare RO31999780, denumită în continuare "SEO", îşi desfăşoară activitatea în sectorul de marketing digital.

CINE ESTE RESPONSABIL PENTRU PRELUCRAREA DATELOR?

Entităţile responsabile pentru prelucrarea datelor cu caracter personal sunt SEO şi Clienţii săi, în acest caz specific Cantine de Nicolai. Ambii decid care sunt datele colectate, mijloacele de prelucrare a datelor şi scopurile pentru care sunt utilizate. SEO este contractată de Cantine de Nicolai, realizând colectarea şi prelucrarea acestora numai în baza instrucţiunilor acestora. 

DE CE O POLITICĂ DE CONFIDENŢIALITATE?

Deoarece SEO şi Cantine de Nicolai sunt obligate să protejeze confidenţialitatea Utilizatorilor săi, în acest context au elaborat prezenta Politică de Confidenţialitate cu scopul de a-şi demonstra angajamentul şi respectarea regulilor de confidenţialitate şi protecţie a datelor cu caracter personal. În cazul în care nu sunteţi de acord cu Politica noastră de Confidenţialitate, nu va trebui să mai completaţi formularul.

CE INCLUDE ACEASTĂ POLITICĂ DE CONFIDENŢIALITATE?

Această Politică de Confidenţialitate se aplică în mod exclusiv colectării şi prelucrării datelor cu caracter personal efectuate de către SEO şi Cantine de Nicolai în cadrul activităţii lor.

CE TIP DE DATE PERSONALE SUNT COLECTATE ŞI CUM COLECTĂM?

SEO şi Cantine de Nicolai colectează datele cu caracter personal care sunt mereu furnizate de către Utilizator atunci când completează formularele respective. Datele colectate sunt adecvate, pertinente şi neexcesive în raport cu cadrul, scopurile şi serviciile determinate, explicite şi legitime ale SEO şi ale Cantine de Nicolai. În acest caz, datele colectate sunt cele indicate pe acest site: NUME, PRENUME, TELEFON, EMAIL, LOCALITATE, SPECIFICUL AFACERII.

PENTRU CE SUNT UTILIZATE DATELE?

Datele furnizate de către Utilizator vor fi utilizate de către Cantine de Nicolai pentru contactarea telefonică cu scopul de a furniza mai multe informaţii despre produsele şi serviciile sale. Ulterior, vor putea fi utilizate de către Cantine de Nicolai, pentru a transmite informaţii despre acestea sau alte produse şi servicii via e-mail, telefon sau via sms.

PENTRU CÂT TIMP VOM STOCA ACESTE DATE?

Datele vor fi stocate până când utilizatorul pretinde să procedeze la eliminarea acestora.

CUM SE EXERCITĂ DREPTUL DE ACCES, RECTIFICARE ŞI ANULARE A DATELOR?

Utilizatorul va putea să-şi exercite drepturile de acces, rectificare şi anulare a datelor sale cu caracter personal. Exercitarea acestui drept va putea fi realizat prin e-mail la următoarea adresă: ioana.p@luniversdenicolai.ro .

CUM VĂ PUTEŢI OPUNE LA PRIMIREA DE INFORMĂRI ÎN SCOP DE MARKETING?

În cazul în care nu doriţi să primiţi aceste comunicări, vă puteţi opune în orice moment la utilizarea datelor dvs. în scop de marketing, trimiţând un e-mail la ioana.p@luniversdenicolai.ro .

CUM SE ASIGURĂ SECURITATEA DATELOR DVS. CU CARACTER PERSONAL?

Datele cu caracter personal puse la dispoziţie de către Utilizatori vor fi incorporate într-un fişier automatizat, în baza termenilor şi condiţiilor stabilite în Legea deja menţionată 2016/679 din 27 aprilie.  SEO şi Cantine de Nicolai respectă cele mai bune practici în domeniul securităţii şi protecţiei datelor cu caracter personal, având în acest sens un sistem care garantează securitatea, confidenţialitatea datelor dvs. cu caracter personal, precum şi confidenţialitatea comunicaţiilor electronice.

Politica de securitate a colectării şi stocării de date ale SEO şi ale Cantine de Nicolai prevede, pe lângă celelalte aspecte, o investiţie ridicată în infrastructurile tehnologice care împiedică accesul la datele cu caracter personal de către persoane neautorizate. Sunt luate toate măsurile de securitate pe care SEO şi Cantine de Nicolai înţeleg că sunt indispensabile pentru protecţia datelor dvs. cu caracter personal. Totuşi, SEO şi Cantine de Nicolai îi înstiinţează pe Utilizatori că este necesar să adopte măsuri adiţionale de securitate, în special să se asigure că utilizează un browser actualizat in termeni de patch-uri de securitate configuraţi în mod adecvat, cu firewall activ, antivirus şi anti-spyware şi au verificat autenticitatea site-urilor pe care le vizitează pe internet, trebuind să evite site-urile în a căror reputaţie nu pot avea încredere.

PROTECŢIA ÎMPOTRIVA SPAMULUI

Spamul constă în transmiterea nediferenţiată de e-mailuri către persoane necunoscute. SEO garantează că nu va utiliza datele colectate de pe această pagină în niciun scop care este diferit de cel al clientului său Cantine de Nicolai.

CUM UTILIZĂM COOKIE-URILE?

Un cookie este o arhivă care este instalată pe calculator atunci când se accesează anumite pagini de pe internet. Cookie-urile pe care le utilizăm sunt următoarele:

1. Cookie-uri proprii: sunt acelea care sunt transmise către echipamentul terminal al utilizatorului plecând de la un calculator sau domeniu generat de către editorul însuşi şi care furnizează serviciul solicitat de către utilizator.
2. Cookie-uri de la terţi: Cele care sunt transmise către echipamentul terminal al utilizatorului plecând de la un calculator sau domeniu care nu este generat de către editor, ci de către altă entitate care tratează datele obţinute prin intermediul cookie-urilor.
3. Cookie-uri de sesiune: Sunt un tip de cookie-uri proiectate pentru a colecta şi a stoca date în timp ce utilizatorul accesează o pagină web.
4. Cookie-uri persistente: Sunt un tip de cookie-uri în care datele rămân stocate în terminal şi pot fi accesate şi prelucrate pe durata unei perioade definite de către responsabilul cookie-ului şi care poate să varieze de la câteva minute la câţiva ani.
5. Cookie-uri tehnice: Sunt acelea care permit utilizatorului navigarea prin site, platformă sau aplicaţie şi utilizarea diverselor opţiuni sau servicii care există în el, ca de exemplu, controlul traficului şi comunicarea de date, identificarea sesiunii, accesul la zone restricţionate, reamintirea elementelor care fac parte dintr-o cerere, realizarea procesului de cumpărare al cererii, realizarea solicitării de înscriere sau participare la un eveniment, utilizarea resurselor de securitate în momentul navigării, stocarea conţinuturilor pentru difuzarea de video-uri sau sunete sau distribuirea conţinuturilor pe reţelele sociale.
6. Cookie-uri de personalizare: Sunt acelea care permit utilizatorului accesul la serviciu cu anumite caracteristici de caracter general predefinite, în baza unei serii de criterii, la terminalul utilizatorului, ca de exemplu limbajul, tipul de browser prin care se accesează serviciul, configuraţia regională de unde se accesează serviciul etc.
7. Cookie-uri de analiză: Sunt acelea care permit responsabililor săi să asiste şi să analizeze comportamentul utilizatorilor site-urilor la care sunt conectaţi. Informaţiile colectate prin astfel de cookie-uri sunt utilizate pentru a măsura activitatea site-urilor, aplicaţiilor sau platformelor şi pentru a crea profiluri de navigare ale utilizatorilor acestor site-uri, aplicaţii şi platforme, cu scopul de a realiza îmbunătăţiri în baza analizei de date de utilizare efectuate de către utilizatorii serviciului.
8. Cookie-uri pentru publicitate: Sunt acelea care permit gestiunea, în cel mai eficient mod posibil, a spaţiilor publicitare pe care editorul le-a inclus deja într-un site, într-o aplicaţie sau platformă de unde prestează serviciul solicitat în baza criteriilor, precum conţinutul editat sau frecvenţa cu care anunţurile sunt postate.
9. Cookie-uri pentru publicitate comportamentală: Sunt acelea care stochează informaţiile despre comportamentul utilizatorului obţinut prin observarea continuă a obiceiurilor sale de navigare, permiţând dezvoltarea unui profil specific pentru postarea anunţurilor în baza acestuia.